La presente política de privacidad describe la forma en que Matilda 21 S.L., como titular del portal www.matilda21.com tratará los datos de carácter personal que usted proporcione, y que en su caso recabemos sobre usted.
Esta Política de Protección de Datos de Carácter Personal se aplicará:
- • A las compras realizadas mediante pedido a través del Portal.
- • A las solicitudes de información, aclaraciones, quejas o sugerencias realizadas a través del formulario de contacto del Portal.
A los efectos anteriores, se informa a continuación de los datos identificativos y de contacto del responsable del tratamiento:
- Matilda 21 S.L.
- C/ Emili Ferrer y Gomez, num 12
- 46470 Catarroja, Valencia.
- Correo electrónico: info@matilda21.com
DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
Nosotros tratamos los datos personales que usted nos proporciona, así como otros datos generados en el contexto de su actividad en nuestra web, como las operaciones que realice, siempre que dicha recogida se encuentre permitida por la Ley.
Tenga en cuenta que la información señalada como obligatoria es imprescindible para poder gestionar su solicitud de información, consulta o finalizar un pedido, cobrarle y enviarle los productos, según el método de entrega seleccionado por lo que, de no facilitarla, no será posible tramitar su pedido por nuestra parte.
Información que usted nos proporciona
Nosotros podremos tratar las siguientes categorías de datos personales proporcionadas por usted al completar el formulario necesario para la compra online:
- • datos de carácter identificativo, como nombre, apellidos, DNI/NIE, teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- • datos relativos a la navegación, información recabada a través de cookies.
Otra información sobre usted
Finalmente, también podremos recabar los datos a partir del uso que usted efectúe del Portal como son las transacciones realizadas, navegación por la web así como cuando se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Para más información acerca del uso de cookies por parte de Matilda 21 S.L. consulte nuestra Política de Cookies.
CÓMO Y CON QUÉ BASE TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES
Sus datos personales serán tratados para las finalidades y con las bases legitimadoras que se indican a continuación:
- • Para poder gestionar su pedido y proceder al envío del mismo, incluido responder a sus dudas, quejas, sugerencias o preguntas, planteadas en relación con su compra, a través de los distintos medios ofrecidos al respecto.
- • Para responder a sus dudas, quejas, sugerencias o preguntas, planteadas a través de los distintos medios ofrecidos al respecto, en aquellos casos en los que usted no haya realizado un pedido previamente, con base en el interés legítimo de Matilda 21 S.L. en poder gestionar y dar respuesta a sus dudas, quejas, sugerencias o preguntas.
- • Para poder mantenerle informado del estado de su pedido (por ejemplo, informarle del estado de tramitación, información del transporte y plazo de entrega o por incidencias en el mismo) podremos contactarle por los medios de comunicación facilitados en el proceso de compra o de los que dispongamos sobre usted.
- • Con finalidades de prevención de fraude, en caso de que advierta, bien directa o indirectamente, que el Cliente realiza operaciones que puedan considerarse sospechosas, con base en el interés legítimo de Matilda 21 S.L. en la lucha contra el fraude.
- • Asimismo, el tratamiento de sus datos personales persigue satisfacer el interés legítimo que tiene Matilda 21 S.L. en lograr la centralización de las operaciones de tratamiento de los clientes (servicios de atención al cliente, respuesta a dudas, sugerencias y preguntas, etc.) con el fin de ofrecerle un mejor servicio y más personalizado.
- • Para poder cumplir con las obligaciones legales a las que Matilda 21 S.L. esté sujeto (p.ej. satisfacer sus derechos en materia de protección de datos), así como para cooperar y dar respuesta a las solicitudes de las administraciones públicas y de los cuerpos de seguridad cuando sea necesario.
- • Adicionalmente, sus datos podrán ser tratados para contactar con usted y conocer de manera individualizada su opinión, comentarios y nivel de satisfacción con el servicio prestado - mediante la realización de la correspondiente encuesta- para la mejora de la calidad del servicio. Este tratamiento se realiza sobre la base del interés legítimo de Matilda 21 S.L. en el desarrollo de la prestación del servicio.
- • Finalmente, Matilda 21 S.L. utiliza cookies. Para llevar a cabo este uso de las mismas, Matilda 21 S.L. ampara su interés legítimo en el correcto funcionamiento y operatividad del Portal. En la medida en que el uso de cookies por parte de Matilda 21 S.L. implique un tratamiento de datos personales con finalidades distintas de las meramente operacionales o administrativas relacionadas con el funcionamiento del Portal, Matilda 21 S.L. se amparará en la base legitimadora del consentimiento (el cual se entenderá otorgado en caso de que dé su consentimiento para el uso de cookies a través del banner que se muestra al acceder a la web). Si desea más información acerca del uso de cookies por parte de Matilda 21 S.L., consulte nuestra Política de Cookies.
SUS DERECHOS
Usted tiene derecho a que Matilda 21 S.L. le confirme si se están tratando o no sus datos personales y, en su caso, a solicitar el acceso a los datos personales y a determinada información sobre el tratamiento (fines, categorías de datos tratados y destinatarios, entre otros aspectos) (derecho de acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos (derecho de rectificación), así como la supresión de los mismos cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos (derecho de supresión). En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el interesado impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones (derecho a la limitación del tratamiento). Asimismo, tiene usted la posibilidad de ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, es decir, a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos (derecho a la portabilidad de los datos). Finalmente, en aquellos casos en que el tratamiento de sus datos esté basado en su consentimiento, tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada (derecho a la revocación del consentimiento).
Asimismo, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, cuando el mismo se base en el interés legítimo de Matilda 21 S.L. o de un tercero y, en particular, cuando tenga por objeto la realización de acciones de marketing directo. En este caso, Matilda 21 S.L. pondrá fin a dicho tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos para continuar con el mismo (derecho de oposición).
Usted podrá revocar su consentimiento y ejercer sus derechos utilizando el correo postal o correo electrónico indicando expresamente el derecho que quiere ejercer y el motivo y acompañando su solicitud de una fotocopia de su DNI/NIF dirigiendose a:
- Matilda 21 S.L.
- C/ Emili Ferrer y Gomez, num 12
- 46470 Catarroja, Valencia.
- Correo electrónico: info@matilda21.com
También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya recibido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES
Nosotros podremos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:
- • A prestadores de servicios que Matilda 21 S.L. requiere para poder gestionar los pedidos de Clientes, como por ejemplo: prestadores de servicios de autenticación y gestión de accesos, marketing (incluyendo marketing en la nube), analítica Web, digitalización y borrado de la información y reparto a domicilio.
CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Conservaremos sus datos personales durante el periodo legalmente establecido y/o hasta la expiración de los posibles plazos de garantía. Una vez finalizados dichos plazos, sus datos personales serán bloqueados durante el plazo de prescripción de las responsabilidades nacidas del tratamiento. Transcurrido dicho plazo, serán suprimidos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En la actualidad, Matilda 21 S.L. no contempla ninguna transferencia internacional de datos personales.